No varejo atual, ter um e-commerce deixou de ser diferencial. A tecnologia evoluiu, as plataformas se tornaram acessíveis e a maioria das empresas já vende online. O grande desafio agora não é “colocar a loja no ar”, mas transformar o digital em um canal realmente relevante para crescimento, rentabilidade e experiência do cliente conectado à operação física e ao jeito de comprar do consumidor.
É aí que muitas empresas travam. O e-commerce até existe, mas funciona de forma paralela às lojas, sem integração de processos, estoque, estratégia comercial e cultura interna. Isso gera conflitos, margens pressionadas, rupturas, retrabalho e perda de oportunidades. O digital deixa de ser uma alavanca de valor e vira um centro de custo. Nosso trabalho é mudar esse cenário e posicionar o e-commerce como parte orgânica da estratégia do varejo, ajudando o negócio a competir com método, eficiência e visão omnichannel.
A consultoria de e-commerce da 360 não é uma orientação genérica, nem um relatório distante da sua realidade. É um trabalho estruturado, feito junto à gestão, que começa entendendo seu momento e evolui para decisões práticas, priorização e acompanhamento, indo até que o resultado aconteça na operação.
Aqui, o foco não é “subir plataforma”. O foco é varejo: gestão, estratégia e integração entre canais (loja, e-commerce, marketplaces, social commerce), para escalar com eficiência operacional e margem.
Nosso papel é dar clareza sobre o que precisa ser feito, por onde começar e como avançar com segurança, reduzindo tentativa e erro e acelerando a jornada de crescimento. Na prática, você não recebe apenas um plano: você ganha direção e apoio na execução.
Esta solução é ideal para gestores e empresas que:
O e-commerce não falha por tecnologia, mas por gestão, estratégia e integração.
Nossa metodologia começa trazendo clareza sobre o papel do digital no negócio, evolui para priorização das ações críticas e segue até a implementação, com acompanhamento próximo da gestão sempre conectando diagnóstico à execução.
Criamos um método que transforma o e-commerce em parte viva do negócio:
Diagnóstico → Estratégia → Operação → Integração Omnichannel → Escala com Margem
Cada etapa foi desenhada para empresas que precisam crescer com segurança financeira e excelência operacional.
Mais do que resolver um ponto específico, esta consultoria atua para trazer segurança ao caminho e consistência ao crescimento, com impacto direto no dia a dia.
Estratégia integrada (físico + digital)
Operação unificada, sem concorrência entre canais
Escala com margem
Crescimento com controle financeiro e operacional
E-commerce como braço estratégico do negócio
O digital deixa de ser “projeto de tecnologia” e vira gestão.
Redução de CAC + aumento de conversão
Você atua na causa e melhora performance com base em indicadores.
Operação digital organizada
Mais velocidade e menos erro no dia a dia,
Logística integrada
Menos atrito para o cliente e mais eficiência para a empresa.
Aqui não falamos de “subir plataforma”. Falamos de varejo com método, gestão e resultado.
Sua operação não recebe um relatório: recebe gestão, método e resultado.
A 360 Varejo reúne 10 anos de consultoria dedicada a empresas do setor varejista somados a +20 anos de experiência executiva em grandes redes. Nossa essência é levar clareza, método e execução a quem precisa crescer, organizar ou recuperar o negócio. Sempre com acompanhamento próximo até o resultado aparecer.
Fundador e Diretor de Gestão Comercial. Executivo com +20 anos no varejo de moda, com passagens por Lojas Riachuelo, Lojas Marisa, Walmart, Kallan, Shoestock e Valdac (Siberian). Liderou Compras, Planejamento, Qualidade e Supply Chain em operações de médio e grande porte. Na 360 Varejo, dirige frentes de planejamento de compras e vendas, gestão de margem, governança de estoques, expansão e reestruturação com foco em previsibilidade de caixa.
Fundador e
Diretor de Gestão Comercial
Carreira em operações, supermercados e lojas de departamento, com histórico em padronização operacional, produtividade de lojas e transformação de empresas familiares. Psicologia (USP), Pós-graduação em Gestão (FGV) e MBA (FIA). Na 360 Varejo, lidera rotinas, processos e indicadores, alinhando time, operação e resultado.
Sócio e Diretor de Operações e Gestão de Pessoas
Fale com um especialista e descubra o melhor caminho para o seu negócio.
Depende do ponto de partida. Em geral, os primeiros ganhos aparecem quando organizamos prioridades, indicadores e rotinas de gestão. Avançamos com ajustes de operação e jornada.
Pode ser conduzida em formato remoto, com encontros e acompanhamento. Quando necessário, combinamos com encontros presenciais. (O que manda é o resultado, não a logística.)
Nosso foco é estratégia e omnicanalidade: papel do e-commerce, canais, política comercial, margem, operação, indicadores e gestão. Implantação técnica pode ser feita por parceiros, se fizer sentido.
Transformamos o diagnóstico em um plano claro, com prioridades, metas e próximos passos. Depois, acompanhamos a implementação para garantir que vire prática e gere resultado sustentável.
Sim! Trabalhando jornada, mix por canal, política comercial e rotinas de performance (indicadores, testes e melhorias).
Sim! Incluindo logística integrada (ship from store, retirada na loja), previsões por canal e governança de operação para reduzir ruído e aumentar nível de serviço.
