A operação continua rodando, as despesas seguem iguais, mas o resultado final não aparece. Promoções não resolvem, o giro diminui e o caixa começa a sentir.
A grande dúvida é sempre a mesma: o que exatamente está provocando isso? Essa situação é comum no varejo e, quando não é tratada na raiz, vira um ciclo difícil de reverter.
A queda de vendas quase nunca é causada por um fator isolado. Normalmente é um conjunto que se acumula: mix desbalanceado, ruptura em itens estratégicos, excesso de produtos errados, comunicação pouco assertiva, concorrência mais agressiva ou uma perda de relevância na jornada do cliente.
Quando a margem já está comprimida, qualquer decisão equivocada vira impacto direto no caixa.
Saber onde está a queda de verdade
Identificar quais produtos, categorias e canais puxam o resultado (e onde estão as brechas)
Parar de perder margem no invisível
Medir ineficiências: estoque parado, compras desalinhadas, rupturas “invisíveis”, perdas e processos lentos
Recuperar competitividade sem “desconto no susto”
Definir estratégia comercial: preço, sortimento, calendário promocional, experiência de loja e integração de canais
Tomar decisão por fato, não por percepção
Criar diagnóstico com indicadores e prioridades claras de ação
Sem essas respostas, a empresa reage no escuro. E, no varejo, o escuro costuma sair caro.
Na prática, a operação fica no piloto automático enquanto o mercado muda. Cliente muda comportamento, digital cresce, concorrência testa formatos e a empresa mantém processos antigos. Sortimento perde apelo, compras deixam de refletir a demanda real e o preço que parecia competitivo deixa de ser percebido como valor.
Promoções constantes, compra para “forçar giro”, redução de preço sem estratégia ou cortes que enfraquecem a operação. Alivia no curto prazo, mas aprofunda no médio.
Escalar não é uma questão de crescer mais, mas de criar sustentação para que o crescimento aconteça sem sobrecarregar você nem travar a operação. Por isso, antes de acelerar, estruturamos o que dá suporte ao negócio: gestão, rotinas, prioridades e fluxo operacional.
Antes de propor qualquer ação, entendemos sua realidade: números, rotinas, gente, operação e prioridades.
É onde ouvimos você, confrontamos percepções com dados e enxergamos o que realmente está segurando o resultado.
Clareza primeiro. Solução depois.
Vamos além do sintoma (queda de vendas, custo alto, estoque desequilibrado) e identificamos a raiz. As causas mais comuns são:
Diagnóstico claro, ação certa: menos paliativo, mais resultado no caixa.
Com a causa mapeada, montamos um plano direto, realista e possível dentro dos seus recursos.
Sem pacotes genéricos: só o que resolve seu problema no menor tempo e com o maior impacto.
O plano certo evita desperdícios e acelera o resultado.
Não entregamos um diagnóstico e desaparecemos.
Estamos ao seu lado na execução para garantir que o plano vire rotina, resultado e previsibilidade no caixa.
Implementar junto faz a diferença e sustenta o crescimento.
A 360 Varejo reúne 10 anos de consultoria dedicada a empresas do setor varejista somados a +20 anos de experiência executiva em grandes redes. Nossa essência é levar clareza, método e execução a quem precisa crescer, organizar ou recuperar o negócio. Sempre com acompanhamento próximo até o resultado aparecer.
Fundador e Diretor de Gestão Comercial. Executivo com +20 anos no varejo de moda, com passagens por Lojas Riachuelo, Lojas Marisa, Walmart, Kallan, Shoestock e Valdac (Siberian). Liderou Compras, Planejamento, Qualidade e Supply Chain em operações de médio e grande porte. Na 360 Varejo, dirige frentes de planejamento de compras e vendas, gestão de margem, governança de estoques, expansão e reestruturação com foco em previsibilidade de caixa.
Fundador e
Diretor de Gestão Comercial
Carreira em operações, supermercados e lojas de departamento, com histórico em padronização operacional, produtividade de lojas e transformação de empresas familiares. Psicologia (USP), Pós-graduação em Gestão (FGV) e MBA (FIA). Na 360 Varejo, lidera rotinas, processos e indicadores, alinhando time, operação e resultado.
Sócio e Diretor de Operações e Gestão de Pessoas
Se suas vendas estão caindo e a margem já não fecha como antes, não é hora de tentar soluções isoladas. É hora de entender o que realmente está acontecendo e agir com método. A 360 Varejo pode ajudar você a enxergar com clareza, reorganizar o comercial e retomar o crescimento com segurança.
Porque, sem diagnóstico, você reduz preço sem saber se o problema é mix, ruptura, excesso de estoque errado, comunicação fraca ou perda de relevância. Isso alivia no curto prazo e pode piorar no médio.
Ineficiências que “comem” margem: estoque parado, compras desalinhadas, rupturas invisíveis, perdas e processos lentos
Com clareza sobre quais produtos/categorias/canais puxam o resultado e onde estão as brechas, cruzando venda, estoque, preço e comportamento do cliente para priorizar ações com impacto real.
