O negócio cresceu, mas a gestão não acompanhou na mesma velocidade. As áreas trabalhavam com esforço e dedicação, porém sem um modelo estruturado de governança, o que impactava organização, eficiência e resultado. A 360 Varejo entrou para realizar um diagnóstico corporativo completo e construir um plano claro de evolução.
A direção percebeu um padrão comum em empresas em expansão: o crescimento vinha acontecendo, mas as rotinas de gestão, os processos e a governança não evoluíram no mesmo ritmo. Resultado: áreas funcionando no “modo esforço máximo”, com perda de eficiência e impacto direto no desempenho.
Nesse cenário, a empresa precisava sair de uma operação dependente de pessoas específicas e migrar para um modelo mais estruturado, com clareza de papéis, processos e decisões. (Porque “herói do dia” é ótimo em filme em gestão, costuma ser caro.)
Antes do projeto, os sintomas estavam ligados à falta de estrutura: sobreposições, lacunas de processo, dependência de pessoas e baixa clareza na gestão do dia a dia. Exatamente o tipo de cenário em que o crescimento começa a “travar” a operação.
Crescimento sem governança estruturada
Organização e eficiência impactadas; resultado menos previsível
Processos e papéis pouco definidos
Dependência de pessoas específicas e decisões concentradas
Rotinas de gestão inexistentes ou frágeis
Acompanhamento inconsistente e pouca visibilidade do que está funcionando
Sobreposição e lacunas entre áreas
Retrabalho e perda de produtividade
O problema não era falta de esforço. Era falta de estrutura para sustentar o próximo nível.
A metodologia da 360 é orientada para resultado. Começa com clareza, passa por priorização e segue para implementação, sempre conectando diagnóstico à execução.
Realizamos um diagnóstico corporativo completo com imersão nas áreas-chave do negócio, identificando gargalos, sobreposições, lacunas de processo e oportunidades de ganho em produtividade, margem e controle.
Áreas avaliadas:
Ao final, entregamos um mapa detalhado de oportunidades com priorização clara e plano de ação estruturado.
O plano de transformação incluiu:
O foco central foi estruturar processos e papéis para reduzir dependência de pessoas específicas e fortalecer a governança, criando base para crescimento com segurança.
Com o diagnóstico, a empresa ganhou direção, método e priorização. Isso permitiu evoluir de um modelo baseado em esforço individual para uma gestão mais estruturada, com mais clareza, organização e alinhamento entre lojas, áreas e liderança.
O diagnóstico trouxe direção, método e priorização, permitindo que a empresa evoluísse de um modelo baseado em esforço individual para uma gestão mais estruturada e estratégica.
O primeiro passo é simples: uma consultoria inicial gratuita para entender o seu momento, mapear o desafio e mostrar por onde começar.
Sim, desde que o desafio seja semelhante. O case demonstra um cenário comum no varejo: crescimento sem estrutura. O papel da consultoria é adaptar o método à realidade do seu negócio, não replicar soluções prontas.
Não. Justamente esse é o papel inicial: ajudar você a criar a base que faltou quando o crescimento começou a acelerar.
O case ilustra um tipo de desafio, mas o diagnóstico inicial serve justamente para identificar onde estão os gargalos reais do seu negócio e direcionar a melhor abordagem.
Isso depende do desafio e do estágio do negócio. Em geral, a sensação de clareza e controle aparece rapidamente, enquanto os resultados mais estruturais surgem conforme as ações são implementadas e consolidadas.
Você não precisa ter tudo pronto para começar — precisa apenas estar disposto a organizar para evoluir com mais segurança.
Quando faltam clareza de processos, prioridades e papéis, a equipe acaba trabalhando de forma reativa, mesmo com boa vontade. A consultoria atua primeiro na estrutura da gestão e da operação, criando direção e rotinas claras. Com isso, a equipe passa a entender o que precisa ser feito, como e por quê — o que naturalmente melhora organização, produtividade e resultado.
Empresas que já faturam bem costumam sentir com mais intensidade os efeitos da falta de estrutura: sobrecarga do gestor, margens pressionadas, retrabalho e dificuldade para sustentar o crescimento. A consultoria ajuda a transformar faturamento em resultado consistente, trazendo organização, previsibilidade e controle para que o negócio continue crescendo sem depender apenas de esforço.
